Surabaya, Obor Rakyat – Kantor Bersama Samsat Surabaya Barat terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis. Berbagai inovasi terus dilakukan guna mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus memastikan proses administrasi kendaraan bermotor berjalan lebih efektif tanpa keterlibatan pihak ketiga atau calo.
Dalam pantauan oborrakyat.co.id, pada Kamis (9/10/2025), petugas Samsat Surabaya Barat tampak sigap memberikan arahan langsung kepada para pemohon yang tengah mengurus administrasi kendaraan. Tak hanya sekadar membantu, para petugas juga menunjukkan sikap responsif dan humanis dalam berinteraksi dengan masyarakat.
“Bentuk upaya ini tak lain untuk mempercepat proses administrasi guna memberikan pelayanan yang maksimal,” ujar salah satu petugas piket di lokasi.
Tak berhenti di pelayanan langsung, Samsat Surabaya Barat juga aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat, terutama terkait prosedur resmi pengurusan administrasi kendaraan. Sosialisasi ini bertujuan agar masyarakat tidak lagi bergantung pada jasa perantara atau calo yang justru berpotensi merugikan.
“Kami arahkan langkah-langkah serta persyaratan yang wajib dipenuhi. Kami juga selalu mengingatkan kepada para pemohon untuk tidak menggunakan jasa calo. Petugas kami siap melayani secara langsung,” tambahnya.
Langkah ini merupakan bagian dari implementasi program “Polantas Menyapa”, sebuah inisiatif dari pimpinan untuk membentuk citra Samsat yang responsif, profesional, dan terpercaya. Program ini menjadi ruang pembenahan internal serta pembuktian kepada masyarakat bahwa institusi pelayanan publik mampu bertransformasi secara positif.
Dengan pendekatan ini, Samsat Surabaya Barat berharap masyarakat bisa lebih percaya dan nyaman dalam mengurus keperluan kendaraan bermotor, serta mendorong terciptanya budaya administrasi yang bersih dan akuntabel. (*)
Penulis : Ainul Mukorobin
Editor : Redaksi