Surabaya, Obor Rakyat — Kantor Bersama Samsat Surabaya Timur terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini terlihat dari sikap responsif dan humanis petugas saat membantu pemohon yang tengah mengurus administrasi kendaraan.
Petugas piket Samsat Surabaya Timur mengatakan bahwa inovasi pelayanan ini bertujuan mempercepat proses administrasi serta memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat.
“Bentuk upaya ini tujuannya tak lain untuk mempercepat proses administrasi guna memberikan pelayanan yang maksimal,” ujarnya kepada Obor Rakyat, Senin (17/11/2025).
Petugas Aktif Berikan Arahan Tanpa Perantara
Selain respons cepat di area pelayanan, Samsat Surabaya Timur juga aktif melakukan sosialisasi terkait prosedur pengurusan administrasi kendaraan secara benar dan mandiri. Langkah ini dilakukan agar masyarakat tidak merasa perlu menggunakan jasa perantara atau calo.
“Kami arahkan langkah-langkah serta persyaratan yang wajib dipenuhi. Kami juga selalu mengingatkan pemohon agar tidak menggunakan jasa calo. Petugas siap melayani dengan maksimal,” tambahnya.
Dukungan Program Polantas Menyapa
Dalam kesempatan lain, melalui program Polantas Menyapa, Samsat Surabaya Barat juga terus memperluas implementasi pelayanan ramah dan profesional. Program ini merupakan bagian dari upaya institusi kepolisian untuk membuktikan diri sebagai lembaga yang responsif, terpercaya, dan terus berbenah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. (*)
Penulis : Ainul Mukorobin
Editor : Redaksi