Jember, Obor Rakyat – Kantor Samsat Polres Jember Polda Jawa Timur terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis bagi masyarakat.
Salah satu upaya nyata tersebut diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang aktif dilaksanakan di Kantor Samsat Bersama Jember.
Program Polantas Menyapa menjadi sarana bagi personel Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember untuk turun langsung ke pusat layanan masyarakat. Kegiatan ini bertujuan memberikan edukasi, pendampingan, sekaligus memastikan seluruh proses pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Fokus utama program ini menyasar masyarakat pengguna layanan STNK dan wajib pajak kendaraan bermotor.
Dalam pelaksanaannya, petugas tidak hanya memberikan layanan administratif, tetapi juga mensosialisasikan secara menyeluruh terkait tata cara, ketentuan, serta biaya resmi dalam proses Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor).
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasatlantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari reformasi pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas, Rabu (7/1/2026).
Ia menambahkan, Satlantas Polres Jember Polda Jatim secara konsisten memastikan seluruh personel memahami dan menerapkan nilai dasar pelayanan prima yang humanis. Edukasi yang diberikan kepada masyarakat mencakup informasi biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme SOP pelayanan, hingga tata cara penanganan kendala administrasi agar masyarakat tidak terjerumus praktik percaloan.
AKP Bagas juga menegaskan bahwa seluruh layanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus dipastikan zero pungutan liar (pungli).
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, serta bebas dari pungutan liar. Setiap petugas wajib responsif dan siap memberikan solusi cepat atas kendala administratif,” tegasnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, program Polantas Menyapa dinilai efektif dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan empatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas.
Dengan implementasi berkelanjutan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember Polda Jatim berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
Hal tersebut sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. (*)
Penulis : Maria Agustina
Editor : Redaksi