Bondowoso, Obor Rakyat – Samsat Bondowoso terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Melalui program “Polantas Menyapa”, pelayanan prima diberikan sejak wajib pajak pertama kali menginjakkan kaki di kantor Samsat Bondowoso, Senin (12/01/2026).
Program Polantas Menyapa menjadi upaya nyata untuk menciptakan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang lebih mudah, cepat, dan transparan, khususnya bagi masyarakat yang mengurus perpanjangan STNK maupun pembayaran pajak kendaraan tahunan.
Petugas Sambut dan Dampingi Wajib Pajak Sejak Awal
Melalui program ini, petugas Samsat secara aktif menyambut masyarakat, memberikan informasi awal, mengarahkan alur pelayanan, menerima serta mengecek kelengkapan berkas sebelum pemohon menuju loket pelayanan terkait.
Baur STNK Samsat Bondowoso, Aiptu Dedy Setio, mengatakan bahwa Polantas Menyapa merupakan bentuk pelayanan humanis yang terus digencarkan sesuai arahan pimpinan.
“Polantas Menyapa ini terus kami gencarkan sesuai perintah pimpinan, antara lain agar pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sejak awal proses administrasi kendaraan bermotor,” jelasnya.
Pelayanan Samsat Lebih Teratur dan Efisien
Dengan kehadiran program Polantas Menyapa, masyarakat yang datang ke Samsat Bondowoso diharapkan tidak lagi merasa bingung atau ragu dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor. Alur pelayanan menjadi lebih teratur, efisien, dan terarah, sehingga waktu tunggu dapat diminimalkan.
Pelayanan juga dilaksanakan dengan prinsip salam, senyum, dan sapa, sebagai wujud pelayanan publik yang ramah dan profesional.
Tugas Utama Petugas dalam Program Polantas Menyapa
Dalam pelaksanaannya, petugas Samsat Bondowoso menjalankan sejumlah tugas utama, antara lain:
– Menerima dan mengecek kelengkapan berkas
– Memberikan informasi yang jelas dan akurat
– Membantu pengambilan nomor antrean
– Mengarahkan pemohon ke loket pelayanan
– Melakukan monitoring dan evaluasi pelayanan
Petugas tidak hanya berperan sebagai pemberi informasi, tetapi juga melakukan pendampingan secara humanis kepada masyarakat, sehingga proses administrasi kendaraan bermotor berjalan lancar dan nyaman.
Pelayanan Publik Berorientasi Kepuasan Masyarakat
Melalui Polantas Menyapa, Samsat Bondowoso menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Program ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor di Kabupaten Bondowoso. (*)
Penulis : Maria
Editor : Redaksi