Jember, Obor Rakyat – Kapolres Jember AKBP Bobby Adimas Condroputra melakukan kunjungan kerja ke Kantor UPT Samsat Teratai dan Samsat dr. Soebandi Jember, Kamis (15/1/2026).
Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor dan perpanjangan STNK berjalan profesional, transparan, dan bebas pungutan liar.
Dalam kunjungan tersebut, Kapolres Jember didampingi Wakapolres Jember, Kasat Lantas Polres Jember, Kanit Regident Satlantas, serta perwakilan Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda) Kabupaten Jember.
AKBP Bobby menegaskan bahwa kehadirannya di Samsat merupakan bentuk pengawasan langsung terhadap anggota Polri yang bertugas di lini pelayanan masyarakat.
“Kami memastikan proses pembayaran pajak kendaraan dan perpanjangan STNK berjalan lancar, efisien, dan sesuai prosedur,” ujar AKBP Bobby saat dikonfirmasi awak media di Samsat dr. Soebandi Jember.
Pastikan Pelayanan Publik Bebas Pungli
Selain mengecek alur pelayanan, Kapolres Jember juga berdialog langsung dengan masyarakat atau wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan. Beberapa warga diwawancarai secara acak untuk mengetahui adanya kendala atau praktik penyimpangan.
“Alhamdulillah, dari hasil dialog, para wajib pajak menyampaikan tidak ada kendala dalam pelayanan,” ungkapnya.
Ia menegaskan bahwa Polres Jember berkomitmen menjaga pelayanan Samsat tetap bersih dari pungutan liar serta penyalahgunaan wewenang.
Layanan Samsat Jember Semakin Mudah dan Digital
AKBP Bobby juga menjelaskan bahwa Samsat Jember kini menyediakan berbagai pilihan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor yang mudah dan fleksibel. Wajib pajak dapat memanfaatkan berbagai kanal, antara lain:
- Samsat Induk
- Samsat Corner Roxy Mall
- Samsat Keliling (jadwal terbatas)
- Samsat Drive Thru
- Pembayaran Online melalui aplikasi SIGNAL, e-Samsat, Tokopedia, LinkAja, i-Saku-. Gopay
- Gerai modern gdIndomaret dan Alfamart
- Bank Jatim dan Kantor Pos
“Setelah pembayaran – online, wajib pajak cukup mencetak bukti bayar secara mandiri untuk mengurus legalisir SKPD,” jelasnya.
Inovasi Samsat Jember 2025: Digitalisasi dan Jemput Bola
Sejak tahun 2025, Samsat Jember terus mengembangkan inovasi berbasis digital dan pelayanan jemput bola. Beberapa program unggulan di antaranya:
- SI MASJO (Sistem Informasi Samsat Jember Online) untuk cek pajak, laporan jual kendaraan, dan pengaduan
- Samsat Corner di pusat perbelanjaan
- Layanan Jemput Bola Srikandi
- Program Pemutihan Pajak Kendaraan
- Layanan kolektif di tingkat kelurahan
Program tersebut bertujuan mempermudah masyarakat serta meningkatkan kepatuhan pajak kendaraan bermotor.
Satlantas Siap Dukung Optimalisasi Layanan
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Jember AKP Bagas Simamarta menegaskan kesiapan jajarannya dalam mendukung optimalisasi pelayanan Samsat.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami terus meningkatkan pelayanan, edukasi tertib berlalu lintas, serta menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Dengan kolaborasi lintas instansi, Polres Jember berharap kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kendaraan semakin meningkat dan mampu memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat. (*)
Penulis : Maria Agustina
Editor : Redaksi