Simalungun, Obor Rakyat – Kepolisian Resor (Polres) Simalungun kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih Juara 1 kategori “Tertinggi Persentase Panggilan Terjawab dan Tindak Lanjut Pengaduan Terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara Tahun Anggaran 2025.”
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kapolda Sumut, Whisnu Hermawan Februanto, kepada Kapolres Simalungun, Marganda Aritonang, dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Tahun 2026.
Acara penyerahan penghargaan berlangsung di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Rabu (25/2/2026), dan dihadiri seluruh jajaran pimpinan kepolisian se-Sumatera Utara. Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen Polres Simalungun dalam memberikan pelayanan cepat, responsif, dan presisi kepada masyarakat melalui layanan Call Center 110.
Bukti Pelayanan Responsif dan Presisi
Kepala Seksi Humas Polres Simalungun, Verry Purba, menyampaikan rasa bangga atas capaian tersebut. Menurutnya, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh personel, khususnya tim operator Call Center 110 yang siaga 24 jam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Call Center 110 adalah pintu utama pelayanan kepolisian. Dengan menjadi Juara 1 dalam persentase panggilan terjawab dan tindak lanjut pengaduan, artinya kami benar-benar hadir dan responsif untuk masyarakat,” ujarnya.
Sepanjang Tahun Anggaran 2025, Polres Simalungun mencatat persentase panggilan terjawab tertinggi dibandingkan seluruh polres di wilayah Sumatera Utara. Tak hanya itu, jumlah pengaduan yang ditindaklanjuti juga menjadi yang terbanyak.
Apresiasi Kapolda Sumut di Rapim 2026
Dalam sambutannya, Kapolda Sumut Irjen Pol Whisnu Hermawan Februanto memberikan apresiasi atas dedikasi Polres Simalungun.
Ia menilai keberhasilan tersebut sejalan dengan semangat Polri Presisi dalam mendukung program kerja pemerintah tahun 2026.
Rapim Polda Sumut 2026 sendiri mengusung tema “Polda Sumut Beserta Jajaran Yang Presisi Siap Mendukung, Mengamankan Dan Mensukseskan Rencana Kerja Pemerintah 2026 Di Wilayah Sumatera Utara.” Forum strategis ini membahas arah kebijakan dan strategi pengamanan di wilayah Sumut.
Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang menyampaikan bahwa penghargaan tersebut adalah milik seluruh personel.
“Ini bukan hanya capaian pimpinan, tetapi hasil kerja kolektif anggota yang tanpa lelah melayani masyarakat,” tegasnya.
Kepercayaan Masyarakat Meningkat
Tingginya angka panggilan masuk dan persentase yang berhasil ditangani menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kepolisian. Polres Simalungun menerapkan sistem monitoring dan evaluasi rutin untuk memastikan setiap laporan ditangani secara cepat dan tepat.
Ke depan, Polres Simalungun berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk penguatan sistem digital, peningkatan kapasitas personel, serta optimalisasi respons lapangan.
“Penghargaan ini bukan akhir, melainkan motivasi untuk terus berinovasi agar pelayanan Call Center 110 semakin maksimal, bahkan bisa menjadi yang terbaik di tingkat nasional,” tutup AKP Verry Purba. (*)
Penulis: S Hadi Purba
Editor: Redaksi