Jember, Obor Rakyat — Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satunya melalui program bertajuk Polantas Menyapa yang digelar di Kantor Samsat Jember, Rabu (6/5/2026).
Program tersebut menjadi upaya mendekatkan aparat kepolisian dengan masyarakat melalui pelayanan yang lebih humanis, transparan, dan responsif.
Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas turun langsung ke area layanan untuk mendampingi warga yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Tidak hanya membantu proses administrasi, petugas juga memberikan edukasi terkait prosedur pelayanan, biaya resmi, hingga standar operasional yang berlaku di Samsat.
Langkah ini dilakukan untuk meminimalkan kesalahpahaman masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah.
Satlantas Jember Tekankan Pelayanan Humanis dan Transparan
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, mengatakan program Polantas Menyapa merupakan implementasi konsep Polri Presisi yang menitikberatkan pada pelayanan prediktif, responsif, dan transparan.
“Melalui program ini, kami ingin membangun kedekatan dengan masyarakat. Tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan edukasi serta solusi atas berbagai kendala yang dihadapi warga,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, Satlantas Polres Jember juga melibatkan Duta Pelayanan Samsat untuk memperkuat fungsi pendampingan serta edukasi kepada masyarakat di lapangan.
Warga diberikan pemahaman menyeluruh mengenai alur pelayanan administrasi kendaraan agar proses pengurusan dapat berjalan lebih mudah, cepat, dan jelas.
Warga Bisa Sampaikan Keluhan dan Masukan Secara Langsung
Program Polantas Menyapa juga membuka ruang komunikasi dua arah antara masyarakat dan aparat kepolisian.
Melalui pendekatan tersebut, warga dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, maupun saran secara langsung kepada petugas yang bertugas di area pelayanan.
Pendekatan ini diharapkan mampu menghadirkan citra polisi lalu lintas yang lebih ramah, empatik, serta solutif dalam memberikan pelayanan publik.
Selain fokus pada administrasi kendaraan bermotor, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk menyosialisasikan pentingnya keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat.
Imbauan disampaikan secara persuasif guna meningkatkan kesadaran warga tentang disiplin berkendara dan keselamatan di jalan raya.
“Ini menjadi wujud komitmen kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih baik. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra dan sahabat masyarakat,” pungkasnya. (*)
Penulis: Maria Agustina
Editor: Redaksi