Tebing Tinggi, Obor Rakyat – Pelayanan tenaga kesehatan (nakes) di Klinik Djohan, yang berlokasi di Jalan Kapten F. Tandean, Kota Tebing Tinggi, Sumatera Utara, mendapat keluhan dari warga.
Pelayanan di klinik tersebut dinilai buruk dan diduga tidak memenuhi standar operasional prosedur (SOP) kesehatan.
Keluhan tersebut disampaikan oleh pasangan suami istri, Irlan Jaya Situmorang, dan Kurnia Ningsih Saragih, saat membawa anak mereka yang berusia enam tahun untuk berobat akibat demam tinggi pada hari Senin (10/8/2026).
Kronologi Kejadian
Irlan menjelaskan, insiden bermula ketika seorang oknum tenaga kesehatan di klinik tersebut meletakkan alat termometer di atas meja dokter dan meminta orang tua pasien untuk mengukur sendiri suhu tubuh anak mereka.
Menanggapi tindakan tersebut, Irlan menyampaikan kritik secara langsung di lokasi. Ia menilai pelayanan tersebut tidak lazim dan melangkahi wewenang tenaga medis.
”Kami datang untuk berobat dan menyerahkan penanganannya kepada tenaga medis karena kami tidak memiliki latar belakang medis. Kalau kami yang diminta memeriksa sendiri, untuk apa kami datang berobat ke klinik?” ujar Irlan, yang juga menjabat sebagai Ketua Jaringan Media Siber Indonesia (JMSI) Sergai–Tebing Tinggi serta seorang praktisi hukum.
Menurutnya, pasien dan masyarakat berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak, ramah, dan profesional sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Komunikasi serta penanganan yang baik dari tenaga medis dinilai sangat mempengaruhi kondisi psikologis pasien.
Namun, saat dikritik, oknum petugas kesehatan tersebut diduga merespons secara defensif dengan mengambil telepon genggam dan merekam orang tua pasien, serta mengeluarkan nada bicara yang dinilai kurang sopan.
Tanggapan Pihak Klinik dan Praktisi Hukum
Menanggapi keluhan masyarakat tersebut, Penanggung Jawab Klinik Djohan, dr. Junica Handayani, memberikan konfirmasi singkat melalui pesan tertulis kepada awak media. Ia menyatakan sedang berada di luar kota dan akan memberikan keterangan lebih lanjut setelah tiba di Tebing Tinggi.
”Sore Pak. Saya lagi di luar kota dan sedang di jalan menuju Tebing. Segera saya beri tanggapan kalau sudah sampai. Terima kasih,” ujar dr. Junica.
Sementara itu, pemerhati hukum Alfianto, turut menyoroti dugaan ketidakprofesionalan oknum tenaga medis tersebut.
Ia meminta pihak manajemen atau penanggung jawab klinik untuk mengambil langkah tegas.
”Pihak penanggung jawab klinik diharapkan dapat memberikan teguran tertulis kepada oknum yang bersangkutan sesuai dengan ketentuan dan undang-undang kesehatan yang berlaku di Indonesia,” tegas Alfianto.
Hingga berita ini diturunkan, media masih menunggu tanggapan resmi secara komprehensif dari pihak manajemen Klinik Djohan terkait evaluasi pelayanan dan penanganan atas insiden tersebut. (*)
Penulis: S Hadi Purba
Editor: Redaksi