Jember, Obor Rakyat – Samsat Jember terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, profesional, dan humanis.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang secara aktif menghadirkan personel kepolisian di tengah masyarakat.
Program yang dilaksanakan di area Kantor Samsat Bersama Jember tersebut menjadi sarana bagi personel Satlantas Polres Jember untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat, khususnya wajib pajak kendaraan bermotor serta pemohon layanan administrasi kendaraan, seperti STNK dan BPKB.
Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga melakukan pendampingan dan sosialisasi kepada masyarakat mengenai tata cara, ketentuan, mekanisme SOP, serta biaya resmi dalam proses Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor).
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Ade Andini, menegaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan salah satu bentuk nyata reformasi pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Program ini merupakan manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Ade Andini, Rabu (2/9/2026).
Ia menambahkan, Satlantas Polres Jember, Polda Jawa Timur, secara konsisten memastikan seluruh personel di lapangan memahami nilai-nilai dasar pelayanan prima yang mengedepankan pendekatan humanis.
Edukasi yang diberikan kepada masyarakat antara lain mencakup informasi mengenai biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme pelayanan sesuai SOP, hingga tata cara penyelesaian berbagai kendala administrasi.
Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat memperoleh informasi yang benar dan tidak mudah terjebak dalam praktik percaloan maupun pungutan liar.
AKP Ade Andini juga menegaskan bahwa pelayanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus mengedepankan prinsip zero pungli.
Menurutnya, setiap petugas wajib bersikap responsif, terbuka, serta memberikan solusi secara cepat terhadap berbagai kendala administratif yang dihadapi masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, program Polantas Menyapa juga menjadi langkah strategis untuk memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat.
Melalui komunikasi yang terbuka serta pendekatan yang simpatik, personel Polantas berupaya membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Ade Andini.
Dengan pelaksanaan program Polantas Menyapa secara berkelanjutan, Satlantas Polres Jember berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, transparan, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
Upaya tersebut sekaligus menjadi bagian dari semangat Transformasi Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya. (*)
Sumber: Humas Polres Jember
Editor: Redaksi