Pelayanan Samsat Kini Lebih Ramah dan Transparan
Jember, Obor Rakyat – Suasana pelayanan di Kantor Samsat Jember tampak berbeda dalam beberapa waktu terakhir. Personel Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terlihat aktif menyapa, memberikan informasi, serta mendampingi masyarakat yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor melalui program bertajuk “Polantas Menyapa”.
Program tersebut menjadi bagian dari upaya Satlantas Polres Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan layanan yang lebih ramah, terbuka, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, petugas tidak hanya melakukan pengawasan di area pelayanan, tetapi juga memberikan pendampingan langsung kepada warga yang membutuhkan bantuan selama proses pengurusan administrasi kendaraan.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa bertujuan membangun komunikasi yang lebih dekat antara kepolisian dan masyarakat sekaligus memberikan kenyamanan dalam pelayanan.
“Polantas Menyapa hadir untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat. Kami ingin warga merasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan dan tidak bingung dengan prosedur yang ada,” ujar Bernadus, Senin (8/6/2026).
Berikan Informasi Lengkap dan Pendampingan Langsung
Melalui program tersebut, masyarakat mendapatkan penjelasan secara langsung mengenai tahapan pelayanan, persyaratan administrasi, hingga informasi biaya resmi yang harus dibayarkan dalam pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Satlantas Polres Jember juga melibatkan Duta Pelayanan Samsat untuk mendukung pelayanan yang informatif, transparan, dan akuntabel.
Kehadiran petugas di area pelayanan diharapkan dapat membantu masyarakat yang mengalami kesulitan atau membutuhkan informasi tambahan selama proses administrasi berlangsung.
Edukasi Keselamatan Berlalu Lintas
Tidak hanya fokus pada pelayanan administrasi, petugas juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memberikan edukasi mengenai pentingnya keselamatan berlalu lintas.
Berbagai imbauan disampaikan secara humanis kepada masyarakat agar semakin memahami pentingnya disiplin berkendara dan mematuhi aturan lalu lintas demi keselamatan bersama.
Selain itu, program Polantas Menyapa juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan, kritik, maupun keluhan terkait pelayanan lalu lintas secara langsung kepada petugas.
Perkuat Kedekatan Polri dan Masyarakat
Melalui program ini, Satlantas Polres Jember berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat hubungan kemitraan antara Polri dan masyarakat.
Pendekatan yang humanis dan komunikatif dinilai menjadi langkah penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas.
Dengan hadirnya program Polantas Menyapa, masyarakat diharapkan dapat memperoleh pelayanan yang lebih cepat, jelas, dan nyaman saat mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan di Kantor Samsat Jember. (*)
Penulis: Maria Agustina
Editor: Redaksi