Jember, Obor Rakyat – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember resmi meluncurkan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa” sebagai langkah nyata meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kegiatan perdana ini dilaksanakan langsung di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, pada Kamis (2/7/2026).
Inisiatif tersebut dirancang untuk mewujudkan sistem pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan humanis. Fokus utama dari program ini adalah memangkas habis praktik percaloan sekaligus menutup rapat celah pungutan liar (pungli) dalam proses pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Berdasarkan pantauan di lapangan, sejumlah personel kepolisian diterjunkan langsung untuk berinteraksi dan memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak. Petugas secara proaktif menyapa warga, memandu alur pelayanan, serta memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen berjalan sesuai prosedur resmi tanpa adanya hambatan maupun biaya tidak sah di luar ketentuan.
Komitmen Transformasi Polri Presisi
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, menjelaskan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan implementasi konkret dari semangat Transformasi Polri Presisi di wilayah hukum Jember.
Menurutnya, program ini menjadi bukti nyata komitmen kepolisian untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat.
”Seluruh layanan kepolisian lalu lintas, baik di Satpas SIM maupun Samsat, wajib berpegang teguh pada prinsip zero pungli. Melalui program ini, kami ingin mengubah persepsi masyarakat dan menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati serta profesionalitas,” tegas AKP Ade Andini.
Sosialisasi SOP dan Transparansi Biaya
Lebih lanjut, AKP Ade Andini menambahkan bahwa setiap petugas di lapangan diwajibkan untuk memberikan sosialisasi detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) kepada masyarakat.
Hal ini bertujuan agar warga memahami betul struktur biaya resmi, terutama terkait Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Melalui pendekatan yang lebih personal dan empatik ini, Satlantas Polres Jember berharap kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian dapat semakin menguat.
Program “Polantas Menyapa” diproyeksikan akan terus berjalan secara konsisten guna menciptakan ekosistem layanan lalu lintas yang berintegritas, modern, serta menempatkan kemudahan akses bagi warga Jember sebagai prioritas tertinggi. (*)
Penulis: Maria Agustina
Editor: Redaksi