Jember, Obor Rakyat – Satlantas Polres Jember terus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan bebas pungutan liar (pungli) melalui program Polantas Menyapa.
Program tersebut digelar di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Senin (3/8/2026), dengan menyasar langsung masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga berdialog langsung dengan wajib pajak untuk memberikan pemahaman mengenai prosedur, persyaratan, serta biaya resmi pengurusan dokumen kendaraan.
Langkah ini dilakukan sebagai upaya mencegah praktik percaloan dan pungutan liar di lingkungan Samsat.
Petugas menyambangi ruang pelayanan dan memberikan penjelasan kepada masyarakat yang mengurus pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, hingga registrasi serta identifikasi kendaraan bermotor.
Dengan informasi yang terbuka, masyarakat diharapkan dapat mengurus administrasi secara mandiri tanpa bergantung pada pihak ketiga yang menawarkan jasa di luar mekanisme resmi.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, mengatakan keterbukaan informasi menjadi salah satu strategi untuk menciptakan pelayanan publik yang bersih, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Program ini merupakan bentuk komitmen kami menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya, Selasa (4/8/2026).
Ade menegaskan seluruh personel yang bertugas di Samsat maupun Satpas diwajibkan memberikan pelayanan secara profesional, cepat, dan humanis. Petugas juga diminta aktif membantu masyarakat apabila menemui kendala selama proses administrasi kendaraan berlangsung.
Ia memastikan seluruh layanan di Satlantas Polres Jember menerapkan prinsip zero pungli. Karena itu, masyarakat diimbau tidak ragu untuk bertanya langsung kepada petugas terkait persyaratan, prosedur, maupun tarif resmi pelayanan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, program Polantas Menyapa juga menjadi sarana mempererat komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Melalui pendekatan yang lebih humanis, Satlantas Polres Jember berharap kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian semakin meningkat sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan sejalan dengan semangat Polri Presisi. (*)
Penulis: Maria Agustina
Editor: Redaksi